Gestione con calidad sus servicios de Tecnología de Información

Nuestro servicio de mesa de ayuda le provee, en pocas semanas, de las mejores prácticas de la industria para la recepción, atención y canalización de los incidentes y requerimientos de su organización. Un experimentado grupo de administración certificado ITIL 4, gestiona este servicio.

Nuestro servicio le ofrece:

• Prácticas maduras en la gestión de su mesa de ayuda.

• Infraestructura y personal idóneo para garantizar la operación y evolución de su organización.

• Tableros de control con los indicadores más utilizados en la industria, como herramientas de evaluación del desempeño de la mesa de ayuda y de la plataforma de TI de su compañía.

• Capacidad de atención de incidentes nivel 2, 3 ó 4, ya sea con nuestro equipo experto o con socios comerciales de diversas especialidades.

• Capacidades de servicio multilenguaje.

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