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Nuestro servicio de mesa de ayuda le provee, en pocas semanas, de las mejores prácticas de la industria para la recepción, atención y canalización de los incidentes y requerimientos de su organización. Un experimentado grupo de administración certificado ITIL 4, gestiona este servicio.

Nuestro servicio le ofrece:

  • Prácticas maduras en la gestión de su mesa de ayuda.

  • Infraestructura y personal idóneo para garantizar la operación y evolución de su organización.

  • Tableros de control con los indicadores más utilizados en la industria, como herramientas de evaluación del desempeño de la mesa de ayuda y de la plataforma de TI de su compañía.

  • Capacidad de atención de incidentes nivel 2, 3 ó 4, ya sea con nuestro equipo experto o con socios comerciales de diversas especialidades.

  • Capacidades de servicio multilenguaje.

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